Introducción

En Cosmos Factory, valoramos la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad establece las bases sobre las cuales cualquier dato personal que nos proporcionen los usuarios, o que recopilemos de ellos, será procesado por nosotros. Por favor, lean cuidadosamente lo siguiente para entender nuestras vistas y prácticas respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

Esta política se ha elaborado cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) del estado español y la normativa europea correspondiente.

Identidad del Responsable del Tratamiento

Cosmos Factory (Crist Alcázar Gajo)
Estepona 5
07007 – Palma
Baleares – España

Información que Podemos Recoger

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre usted:

Información que usted nos proporciona al rellenar formularios en nuestro sitio web o al contratarnos para prestar servicios. Esto incluye información proporcionada en el momento de registrarse para usar nuestro sitio, suscribirse a nuestro servicio, publicar material o solicitar servicios adicionales.
Si se pone en contacto con nosotros, podemos mantener un registro de esa correspondencia.
También podemos pedirle información cuando participe en un concurso o promoción patrocinada por CosmosFactory, y cuando informe un problema con nuestro sitio.
Detalles de transacciones que realice a través de nuestro sitio y del cumplimiento de sus órdenes.
Detalles de sus visitas a nuestro sitio incluyendo, pero no limitado a, datos de tráfico, datos de ubicación, weblogs y otros datos de comunicación.
Datos recopilados mediante el uso de Google Analytics. Utilizamos Google Analytics para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web. Esto puede incluir páginas visitadas, tiempo pasado en el sitio, rutas de navegación tomadas dentro del sitio, y otros datos relacionados con el comportamiento del usuario en nuestro sitio web. Google Analytics recopila información a través de cookies y otros identificadores únicos.

Uso de la Información

Utilizamos la información que tenemos sobre usted en las siguientes maneras:

Para asegurar que el contenido de nuestro sitio se presente de la manera más efectiva para usted y para su computadora.
Para proporcionarle información, productos o servicios que nos solicite o que creemos puedan interesarle.
Para llevar a cabo nuestras obligaciones surgidas de cualquier contrato entre usted y nosotros.
Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio cuando elija hacerlo.
Para notificarle sobre cambios en nuestro servicio.
Información que usted nos proporciona al suscribirse a nuestro newsletter. Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico y preferencias de contenido.
Información que usted proporciona al hacer comentarios en las entradas de nuestro blog, lo cual puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico y el propio comentario.
Para enviarle nuestro newsletter con información sobre novedades, productos, servicios y otros contenidos que consideremos puedan ser de su interés, siempre basándonos en sus preferencias.
Para gestionar los comentarios en las entradas del blog, lo cual incluye moderar dichos comentarios para asegurar un ambiente respetuoso y constructivo.
Para analizar y entender mejor cómo nuestros usuarios interactúan con nuestro sitio web. La información recopilada por Google Analytics nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y a optimizar nuestro contenido y servicios.

Divulgación de su Información

No compartiremos su información con terceros excepto en los casos en que sea necesario para cumplir con alguna obligación legal o en los casos específicos donde usted nos haya dado su consentimiento explícito. Sin embargo, podemos utilizar servicios de terceros para gestionar el envío del newsletter y el sistema de comentarios del blog, quienes actuarán siempre bajo nuestras instrucciones y conforme a nuestra Política de Privacidad.

La información recogida por Google Analytics puede ser compartida con Google conforme a nuestra utilización del servicio y según las políticas de privacidad y términos de servicio de Google.

Sus Derechos

Bajo el RGPD tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted. Puede ejercer su derecho al acceso solicitándonos una copia del dato personal que tenemos sobre usted.

También tiene derecho a solicitar la corrección o eliminación (en ciertas circunstancias) de sus datos personales. Además, tiene derecho a objetar o solicitar la restricción del procesamiento y portabilidad del dato.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos usando la información provista arriba.

Tiene derecho a cancelar su suscripción al newsletter en cualquier momento. Puede hacerlo utilizando el enlace para darse de baja que se incluye en todos los correos electrónicos del newsletter.

También tiene derecho a solicitar la eliminación de cualquier comentario publicado por usted en las entradas del blog.

En relación con los datos recogidos por Google Analytics, usted tiene derecho a optar por no ser rastreado. Puede desactivar el seguimiento por parte de Google Analytics mediante el banner de consentimiento.

Tienda Online

Recopilamos información tuya durante el proceso de pago en nuestra tienda.

Lo que recopilamos y almacenamos

Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

Productos que has visto: Los usaremos para, por ejemplo, mostrarte los productos que has visto recientemente
Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!

También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.

Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
Procesar pagos y evitar el fraude
Configurar tu cuenta para nuestra tienda
Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
Mejorar las ofertas de nuestra tienda
Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos

Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante XXX años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

Para procesar pagos de suscripciones periódicas, almacenamos el nombre del cliente, su dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono y los detalles de la tarjeta de crédito/pago.

Quién de nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

Lo que compartimos con otros

La información personal que tu tienda comparte con fuentes externas depende de qué plugins procesadores de pago de terceros estés usando para recibir pagos de suscripciones. Te recomendamos que consultes sus políticas de privacidad para informar en esta sección de tu política de privacidad.

Si estás usando PayPal estándar o transacciones de PayPal Reference, por favor, mira la política de privacidad de PayPal para más detalles.

Pagos

Aceptamos pagos mediante PayPal. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a PayPal, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.

Por favor, revisa la política de privacidad de PayPal para más detalles.

Mailchimp

Al comprar, mantenemos en nuestro servidor un registro de tu correo electrónico y del contenido del carrito hasta 30 días. Este registro se mantiene para volver a rellenar el contenido de tu carrito por si cambias de dispositivo o necesitas volver otro día. Lee nuestra política de privacidad aquí.

Cambios en Nuestra Política De Privacidad

Cualquier cambio futuro en nuestra política de privacidad será publicado en esta página. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar siempre informado sobre cómo estamos protegiendo su información.

Esta política fue actualizada por última vez el 19 de abril de 2024.

Si tiene alguna pregunta acerca del tratamiento de sus datos personales bajo esta Política De Privacidad, por favor contacte con nosotros utilizando la información provista arriba.

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